Dernière mise à jour :25 février 2025

Article 1 : Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site internet www.lepiceriedeschefs.com, ci-après désigné "le Site", exploité par L'Épicerie des Chefs, société immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIRET 801 115 833 00031, dont le siège social est situé au 79 rue Notre-Dame de Nazareth, 75003 Paris France.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans aucune réserve.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont des épices, herbes et autres produits alimentaires de qualité. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit sur le Site.

Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent différer de la réalité. En cas de doute ou pour toute question, l’acheteur peut contacter le service client.

Article 3 : Commandes

Le Client peut passer commande sur le Site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour toute commande, l'acheteur devra fournir les informations nécessaires à la bonne gestion de la commande, telles que son nom, adresse de livraison, et moyens de paiement.

Une commande ne devient définitive qu'après validation du paiement par le Client et confirmation de la commande par l’Épicerie des Chefs.

Article 4 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables (TVA incluse, le cas échéant), mais ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés en supplément, selon la destination et le poids de la livraison.

L’Épicerie des Chefs se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 : Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. La transaction est sécurisée via 3D Secure.

L’Épicerie des Chefs se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande d’un Client qui ne procéderait pas au paiement complet.

Article 6 : Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la zone géographique et le mode de livraison choisi par le Client.

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande. Les délais de livraison peuvent être consultés sur le Site, mais L’Épicerie des Chefs ne pourra être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté.

Article 7 : Réception et réclamations

Le Client doit vérifier l'état des produits à la réception. En cas de dommage ou de produit manquant, le Client doit formuler une réclamation auprès du service client dans un délai de 7 jours à compter de la réception.

Les réclamations peuvent être faites par email à l'adresse suivante : s.millet@lepiceriedeschefs.com, ou par téléphone au 06.59.08.96.66.

Article 8 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non ouverts, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 : Garanties

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Si un produit est jugé non conforme ou défectueux, le Client peut demander un remboursement, un échange ou un avoir, selon les cas.

Article 10 : Responsabilité

L’Épicerie des Chefs ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, résultant de l'utilisation des produits ou de l'impossibilité d'utiliser les produits, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de sa part.

Article 11 : Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation commerciale. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données personnelles, qu’il peut exercer à tout moment en contactant le service client.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, tels que les textes, images, logos, et autres contenus, sont la propriété exclusive de L’Épicerie des Chefs et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Article 13 : Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du Client ou celui de la société L’Épicerie des Chefs, au choix du Client.

Article 14 : Modifications des Conditions Générales de Vente

L’Épicerie des Chefs se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur le Site et seront applicables à toute commande passée après leur mise en ligne.